Ben jij een geboren leider met een passie voor gastvrijheid, veiligheid en het creëren van onvergetelijke ervaringen? Center Parcs is op zoek naar een gedreven Floormanager Guest Service die het verschil maakt voor onze gasten én medewerkers.

Wat ga je doen?

Als Floormanager Guest Service ben jij het gezicht van de afdeling Guest Service en geef je leiding aan een team van ca. 12 medewerkers. Door jouw brede kennis op het gebied van Beveiliging ben je de spil binnen de afdeling en kijk je met een frisse blik naar de werkzaamheden van het team en hoe deze zo optimaal en efficient mogelijk uitgevoerd kunnen worden.  Jij zorgt ervoor dat onze gasten een optimale beleving hebben en dat onze medewerkers met plezier en trots hun werk uitvoeren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het behalen van belangrijke KPI’s zoals NPS (Net Promoter Score), E-NPS (Employee Net Promoter Score) en veiligheid.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Leidinggeven: Je begeleidt, coacht en motiveert je team, voert ontwikkel-, coaching- en verzuimgesprekken en zorgt voor een prettige werkomgeving.
• HR-processen: Je bent verantwoordelijk voor werving, selectie, inwerken en het opstellen van arbeidsovereenkomsten.
• Training en ontwikkeling: Je organiseert werkoverleggen en trainingen om je team te informeren en te ontwikkelen.
• Roosterbeheer: Je stelt dienstroosters op, lost roosterproblemen op en registreert gewerkte uren.
• Veiligheid: Je houdt toezicht op de naleving van veiligheids-, milieu- en Arbowetgeving en bent onderdeel van het interventieteam.
• Procesoptimalisatie: Je ziet kansen voor verbetering en draagt bij aan de optimalisatie van werkprocessen binnen de afdeling.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met collega-floormanagers, de Safety & Pool Manager en externe partijen zoals hulpdiensten en leveranciers.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen de € 3.621,44 - € 4.370,27 o.b.v. 38 uur per week conform schaal 8 CAO Recreatie, afhankelijk van ervaring;
• Jaarcontract, met de intentie om er een vast contract van te maken;
  Reiskostenvergoeding vanaf 5,5 km enkele reis;
• Nachttoeslag van 20%;
• Gratis zwemmen, bowlen en meer voor jou en gezin met de Personeelsvoordeelpas;
• 20% korting op boekingen bij alle Center Parcs in Europa;
• Mogelijkheid om kosteloos vele onlinetrainingen te volgen;
• Jaarlijkse sportdag van Center Parcs Europa en diverse andere events voor medewerkers;
• Gratis verblijf bij een Center Parcs in Europa cadeau bij elke vijf jaar in dienst;
• Gratis gebruik van diverse diensten op het gebied van fysieke en mentale ondersteuning, zoals OpenUp;
• Een uitdagende functie in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is;
• De kans om een directe impact te maken op de gastbeleving en medewerkerstevredenheid;
• Een prettige werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
   

Wat breng jij mee?

• Afgeronde opleiding Beveiliging;
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Stressbestendigheid en het vermogen om conflicten effectief te hanteren;
• Affiniteit met gastvrijheid en veiligheid;
• Je beschikt over een diploma EHBO en Reanimatie.
• Je hebt ervaring met het coachen en aansturen van medewerkers.
• Bereidheid om onregelmatig te werken, inclusief avond-, nacht- en weekenddiensten;
• Ervaring met digitale systemen en procesoptimalisatie.

In verband met de aanvraag van je beveiligingspas, zal er een VOG dienen te worden overlegd.